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母婴店o2o怎么做(简洁升级攻略)

阅读量:    作者:亲亲天使    修订:2020年09月02日

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O2O即Online to Offline的缩写,世博游戏代理加盟:简单的说法就是线上和线下(实体店)相结合的一种商务模式。母婴店要想做O2O,就需要掌握一些实际操作方法,才能实现线上线下的完美结合,让店铺的生意越来越好。那么母婴店怎么做O2O呢?

方法步骤:

1要建立线上服务

这个就需要母婴店的相关负责人和一些APP软件建立合作关系,成为线上的商家,让客户在用各大APP选购母婴用品的时候能够看到咱们,这是至关重要的一点,不然就谈不上O2O了。具体操作可以联系各大APP的客服服务热线,会有相关的具体操作流程。(比如申请母婴生活馆本店的微信公众号等等)

2线上推广

一旦成为APP入驻的商家,那么就要做好在线的推广工作。如果不是很擅长这一板块,可以找专业的人士策划一下,看看如何能吸引更多的流客在线浏览或者选购我们的商品或者服务。

3线上选线下买

完美实现线上筛选商品或者服务,线下享受服务。让客户在线了解母婴店的商品和服务,通过线上筛选服务,在线成交支付,然后我们商家通过物流实现服务或者客户到母婴生活馆门店体验服务等等(比如婴儿游泳、婴儿洗澡)。

4线上推送,转化客户

不断推出母婴商的消息给线上的客户,不论是打折还是换新,预订有礼,团购信息还是其他,都可以推送给线上客户。通过这种方式可以实现线上客户转化成线下客户。

5线下消费,推出优惠

到店消费体验活动。母婴店还可以在线推出到店消费体验的活动,只要到店消费则有什么优惠或者礼品或者其他的一些看得见的好处,这样才能真正的吸引更多的线上客户转化为线下客户。

亲亲天使小编总结:要实现线上线下的完美合作,母婴店就得与时俱进,不断更新自己的营销战略,随时根据市场来做调整。但是不论怎么变,都应该保持产品和服务的优质,不然再好的推广和客流量,也会因为口碑的下降而失去更多的客户,这样就是得不偿失了。


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母婴店做好O2O运营的5大关键

1必须从门店中来,到门店中去

母婴店的O2O跟品牌商的O2O会是一回事吗?

解开这个问题,首先要把O2O忘记,用克强总理提的“互联网+”来理解就会很清晰了:互联网+的东西不一样,当然玩法不一样了!就像咖啡加了不同东西,名字都不一样了是一个道理!

那最大的不同是什么呢?

我认为主要在于,接单处理的模式就完全不一样,直接用如淘宝店一样设计为品牌商服务的微店系统直接来用,是不合适的。

传统在淘宝上的电商都是品牌商在玩,品牌商因为没有门店,所以他们都是直接在总部设立电商团队、客服团队来接单,因为损害的只是其他经销商、门店的利益,成立电商团队对品牌商来讲就是新增一个渠道总是有利益的,所以淘宝成功了;而到了微信O2O,品牌商的玩法还是跟淘宝一样的,还是原来电商的团队换了一个店铺就开工了,所以很多微店都是抄淘宝的结构,很多原来做过电商的品牌商快速就用上手了,区别只是原来他们花钱从淘宝买流量,现在需要自己花钱去拉会员了。

但是,门店不一样,门店一般是没有电商团队、客服团队的,即使有的话原来在淘宝也都为了区别门店生意是不以做本地客户为主的,而到了玩O2O的时候。门店即使设置电商团队,按这个思路就会跟门店的业绩打架了;所以门店O2O如果也照抄品牌商设立自己总部的电商团队、客服团队,这个成本非常高,而且落地时候电商团队跟原来的门店团队会左右互搏内耗很厉害。

门店O2O合理的定位应该是“从门店中来,到门店中去”,把所有会员都重新引导到门店去处理订单,变成给门店引流增加业绩的支持项目,而不是独立一个团队与门店抢生意,这样既不用额外增加太多总部的客服人员(项目策划管理人员还是需要的),又可以调动门店参与积极性,快速有效地接住门店把会员吸引上微信服务号来。

2必须走出去,主动扩大会员范围

我们说的O2O,本质就是顺应时代潮流,把门店的服务搬到线上来服务新一代活在微信里的妈妈们!须知,微信已经8亿用户了,聪明的母婴门店当然不会错失这个商机。

把自己现在门店里的妈妈拉到微信服务号里来,再通过微信把她拉回门店消费,这个价值固然是显而易见的;但是,如果目标客户只是原来已经常来门店的妈妈就是把这个项目做狭隘了!O2O的项目应该把目标人群扩大,在门店周围3公里内的妈妈都应该是目标客户,而且要借助O2O主动出击,去获取新会员。

同样主动去周围小区做活动,这个方式跟以往没有O2O时候有什么区别呢?原来,你去周围的小区做活动,也就是摆摊买几个尿布就回来了,出工出力实际效果甚微;但是现在再去小区做活动整个玩法就变成了,先拉会员到微信上,再借助微信里的各类活动拉他参加活动、购买、回店,看上去现场没有成交,但是这样才是真正发挥O2O的优势,扩大了会员,这才是给母婴店的发展带来了长远的动力!除了这种接地气直接拉会员的推法,还可以借助老会员推荐有礼、拼团购等sns的玩法等等来拉新会员。总之这才是O2O背后真正的福利:给了降低接触新会员成本的机会!

很多母婴店只把微信服务号做成服务老客户的,运作了半天觉得只是左手导右手,得出结论说O2O没用,实际就是把为什么做O2O的核心优势给忘记了!

3必须大胆尝试卖门店外的货

产生业绩增长的关键是成交,但是很多母婴店很快发现,现有门店里的商品能有吸引力的不多,但是原来受限于门店空间,来一个新品就要干掉一个老品左右为难。O2O的项目给母婴店带来了卖“门店外的货”的机会,相当于给会员提供增值服务,比如在微信里卖合作伙伴如ktv券、餐饮券等都是可以给母婴店带来额外业绩增长的方式;另外如果选择智握这样的平台,还可以有更多如牛栏、花王等的海淘商品甚至非母婴的如化妆品等,以一件代发的方式来卖,就会有更加广阔的增长前景!


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什么是O2O营销模式

O2O营销模式又称离线商务模式,是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户,这就特别适合必须到店消费的商品和服务,比如母婴生活馆、婴儿游泳馆、餐饮、健身、看电影和演出、美容美发、摄影等。

1产生背景

随着互联网的快速发展,电子商务模式除了原有的B2B,B2C,C2C,商业模式之外,一种新型的消费模式O2O已快速在市场上发展起来。对于B2B,B2C商业模式下,买家在线拍下商品,卖家打包商品,找物流企业把订单发出,由物流快递人员把商品派送到买家手上,完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟,也被人们普遍接受,但是在美国这种电子商务非常发达的国家,在线消费交易比例只占8%,线下消费比例达到92%。由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现,把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费,这个部分有很大的发展空间,所以有商家开始了这种消费模式。 

2特点

O2O对用户而言:

① 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。

② 更加便捷的向商家在线咨询并进行预订。

③ 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

O2O对商家而言:

① 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。

② 推广效果可查、每笔交易可跟踪。

③ 掌握用户数据,大大提升对老客户的维护与营销效果。

④ 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。

⑤ 通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。

⑥ 对拉动新品、新店的消费更加快捷。

⑦ 降低线下实体对黄金地段旺铺,大大减少租金支出。

对O2O平台本身而言:

① 与用户日常生活息息相关,并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用,能吸引大量高粘性用户。

② 对商家有强大的推广作用,可吸引大量线下生活服务商家加入。

③ 数倍于C2C、B2C的现金流。


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什么是母婴O2O智慧门店运营?

随着母婴行业的迅猛发展,及互联网技术的越来越成熟,各种母婴店运营模式层出不穷,母婴店O2O运营模式就是其中的典型代表,线上线下结合,这也是母婴行业未来发展趋势。随着“智能硬件+母婴店”升级打造的智慧门店的出现,把母婴店O2O运营模式提升到了新的高度,那么什么是母婴智慧门店呢?下面小编就来大家介绍下。

什么是母婴智慧门店运营

一、什么是智慧门店

母婴智慧门店就是在传统母婴店基础上,将线上宣传、销售与门店的线下体验优势通过智能硬件设备及CRM系统进行有机结合,真正落实O2O全渠道营销的门店。

二、母婴智慧门店的服务

1当客户在母婴店附近或寻找母婴店时,手机会根据用户行为习惯及需要推送基于LBS位置信息母婴店铺信息;

2客户进入母婴店后可通过使用微信连接店铺WIFI并关注公众号,同时客户可通过微信公众号推送或iBeacon(摇一摇)获取母婴店促销活动信息和优惠券;

3客户购买母婴产品或服务后通过移动支付,同时核销优惠券,从而形成线上线下消费的闭环,这也是一个相对比较完整的母婴店智慧门店服务场景。

像亲亲天使这类有前瞻性意识的母婴店加盟品牌,已然开始实行母婴智慧门店的O2O运营模式。利用移动智能硬件与技术的应用,搭建母婴智慧门店,为母婴加盟店提供新的发展引擎,带来无限可能与机会。同时也为客户带来更加细致体贴的服务,便于更有针对性的刺激客户消费

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母婴店加盟火热品牌十大排行

中国二胎政策放开,迎来了新的一轮生育高峰,母婴用品市场如火如荼!在婴儿潮的刺激下,中国的母婴行业成为中国市场的朝阳事业,越来越多的人看到了先机,投入到了母婴行业的竞争中!为此,小编搜集盘点了市面上常见的母婴店加盟品牌信息,整理出以下更火热的十大母婴店加盟品牌排行,排名不分先后,排列顺序基本参照搜索引擎,仅供网友参考:

1亲亲天使

亲亲天使是孕婴童生活用品轻量级加盟连锁品牌,于2004年创建了亲亲天使母婴生活馆,广泛涉足孕婴童产品的研发、婴童科学护理及早期寓教于乐等领域,致力于婴童健康成长连锁加盟事业,倡导母婴产品与母婴服务型项目互动发展模式,并推广至今!海量高品质母婴生活馆加盟店已覆盖全国各省。

(域名通俗易懂:

“0600”寓意“专注0-6岁婴童用品”)

访问官网:955.sbg3.com

亲亲天使品牌旗下加盟项目:

母婴店加盟 婴儿游泳加盟 淘气堡加盟 理发加盟 婴儿纪念品 

催乳师培训 产妇熏蒸 亲子烘焙 早教加盟 水上乐园加盟

2宝宝殿下

宝宝殿下,新兴的一站式孕婴童连锁加盟品牌,主打母婴用品加盟、婴儿游泳加盟、儿童乐园加盟、水上乐园加盟等多种孕婴童产品及护理服务,创新区域代理合作模式,为合作伙伴提供360度全程扶持,让投资者简单复制成功,快速实现财富裂变!

访问官网:www.bbdx.com

3乐友

乐友自1999年成立以来,始终专注于孕婴童行业,不断深化各项服务,并引进国际先进的ERP体系,率先实现了连锁店+网上母婴商城+直购目录“三位一体”营销模式,为全国各地百万个孕婴童家庭提供了优质的产品和服务。

访问官网:jm.leyou.com.cn

4贝因美

贝因美始创于1992年,贝因美以“关爱生命,热爱生活”为宗旨,全方位服务于中国婴童事业,致力于婴幼儿食品及婴童产业的研究与国际性合作。BEINGMATE国际连锁店和贝因美婴童生活馆已成为贝因美独具特色的业态模式。

访问官网:www.beingmate.com

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